برترین مطلب این هفته ی سایت

رونمايي از نسخه جديد ايروسنتر

با تلاش چندين روزه و شبانه روزي همكاران فني در ايروسنتر ، نسخه اسكريپت انجمن ساز قدرتمند VBulletin سايت ايروسنتر به روزساني و بهينه سازي گرديد و به آخرين ورژن ارائه شده آپگريد شد، در اين نسخه جديد مشكلات قبلي برطرف گرديده و قابليت هاي جديدي نيز به سايت افزوده شده و خواهد شد اين پوسته نسخه جديد سايت پوسته ای در 4 رنگ جداگانه می باشد که برای صفحه های Retina و موبایل بهینه سازی شده است.

????? ?????: ?? 1 ?? 1 ?? 1
dqw
  1. baran92 ?????? ??
    baran92
    هوانورد عادی-استوار دوم
    February 2014
    MHD
    109
    تعداد تشکر : 669
    Thanked 622 Times in 109 Posts

    Post حقوق مسافران در قبال تاخیر پرواز/تاخیر تا نیم ساعت طبیعی است

    تاخیر در پرواز، لغو پرواز، امتناع از مسافرگیری هواپیما و بلاتکلیفی چند ساعته مسافران، تجاربی است که مسافران ایرانی بارها با آن روبرو شده‌اند اما حقوق آنها در چنین شرایطی چیست و شرکت‌های هواپیمایی در این زمینه چه مسئولیتی دارند؟



    به گزارش خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، اصلی‌ترین مزیت مسافرت با هواپیما در قبال دیگر وسایل حمل و نقل عمومی، سرعت بالای آن و صرفه‌جویی در زمان مسافر است؛ از این رو تاخیر در پرواز برای بسیاری از مسافران قابل بخشش نیست.



    اما حساسیت بالای پرواز، هماهنگی و چک‌های امنیتی و فنی را می‌طلبد که گاهی بیش از تصور زمان‌بر می‌شوند و این امر در ساعت حرکت دقیق هواپیماها تاثیر می‌گذارد.



    اما کنوانسیون‌های بین‌المللی و نهادهای نظارتی جهانی به منظور کنترل زمان تاخیر و البته رعایت حقوق مسافران شرایطی را وضع کرده‌اند تا مسئولان موظف به احقاق حقوق مسافران باشند.



    آمادگی نداشتن شرکت‌ هواپیمایی، مهیا نبودن شرایط فرودگاه‌ها و وضعیت نامساعد جوی سه دلیل عمده تاخیر در پروازها به حساب می‌آید که طبق عرف بین‌المللی پاسخگویی به مسافران آن‌ها به ترتیب بر عهده شرکت هواپیمایی، مسئولان فرودگاه و دولت مربوطه است.



    - طبق عرف جهانی تاخیر تا نیم ساعته پروازها مشکلی ندارد و طبیعی به حساب می‌آید.



    - اگر پروازی بیش از 30 دقیقه تاخیر داشته باشد شرکت هواپیمایی موظف است نسبت به تامین رضایت مشتری اقدامات لازم را انجام دهد البته این امر با توجه به رقابت بین شرکت‌ها برای حفظ مسافرانشان امری طبیعی است و ایرلاین‌ها معمولا خود نسبت به این موضوع راغب هستند.



    - طبق قاعده بین‌المللی در پروازهایی که دو ساعت تاخیر دارند، شرکت هواپیمایی موظف است شرایطی را برای تماس رایگان و اسکان راحت مسافران فراهم کند و نوشیدنی و غذای مناسب در اختیار آن‌ها بگذارد.



    - در تاخیرهای بیش از سه ساعت، مسافران می‌توانند غرامتی معادل لغو پرواز را دریافت کنند.



    - اگر پروازی بیش از پنج ساعت تاخیر داشته باشد مشتری حق لغو پرواز و دریافت بهای کامل بلیت را دارد و شرکت هواپیمایی باید شرایط لازم برای بازگشت مشتری به مبدأ را فراهم کند.



    - اما لغو پرواز نیز شرایطی دارد؛ ایرلاینی که قصد لغو پروازی را دارد می‌تواند با اعلام موضوع در زمان حداقل دو هفته مانده به پرواز و البته تعیین جایگزین مناسب هواپیمای دیگر رضایت مشتری را جلب کند در غیر این صورت مسافر طبق برنامه زمانی مشخص می‌تواند نسبت به دریافت غرامت اقدام کند.



    - در صورتی که شرایط نامساعد جوی علت اصلی لغو پروازی باشد و امکان جایگزین کردن هواپیمای دیگر به وجود نیاید تنها بهای بلیت به مسافر عودت داده می‌شود.



    - البته طبق شرایطی شرکت‌های هواپیمایی تحت پیگرد قضایی نیز قرار می‌گیرند. طبق تصویب کنوانسیون بین المللی ورشو اگر ایرلاینی موجب ضرر و زیان مسافری شود فرد متضرر حق دارد به دادگاه در این رابطه شکایت کرده که با توجه به مسوولیت شرکت‌ها دراین زمینه حق با مسافر خواهد بود.




    علیرغم تمام این قوانین و مصوبات در بسیاری از شرایط شرکت‌های هواپیمایی طبق صلاحدید خود و سیاست‌هایشان عمل می‌کنند و البته تعداد زیادی ازمسافران نیز به حقوق خود در این حوزه آشنایی ندارند.


    هر چند این که چه میزان از عرف بین المللی در این حوزه توسط شرکت‌های هواپیمایی ایرانی رعایت می‌شود نیز نکته‌ای است که به بررسی‌های بیشتری نیاز دارد.





    انتهای پیام /

    در آسمان خوبي ها پرواز كن, پرواز كن تا اوج و حتي بالاتر از آن براي آسمان سقفي متصور نيست....


    #1 ارسال شده در تاريخ June 14th, 2014 در ساعت 11:49:00

  2. The Following User Says Thank You to baran92 For This Useful Post:

    B727 (June 14th, 2014)

???? ??? ????? ? ??????

  • ??? ????????? ????? ????? ????? ????
  • ??? ????? ????? ???? ?? ??????
  • ??? ????????? ???? ????? ????.
  • ??? ????????? ??? ??? ??? ?? ?????? ????
  •  

Designed With Cooperation

Of Creatively & VBIran


Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.6.0